Každý, kdo má děti, si dokáže představit, jak obtížné je vysvětlit malému dítěti, že už nikdy neuvidí svou milovanou maminku. Takové chvíle jsou plné emocí, zoufalství a bolesti. Pětiletý chlapec, který právě přišel o svou maminku, se však rozhodl nečekat na zázrak, ale jednat. Po zoufalém rozhovoru se svým otcem, který mu sdělil, že maminka odešla do nebe, zůstala v jeho dětské mysli naděje, že se s ní ještě může setkat. A tak neváhal a obrátil se na policii s neobvyklou prosbou: „Můžete mi pomoct najít maminku? Chci ji zase obejmout.“
Policista Lee, který zvedl telefon, byl okamžitě dojat. "Bylo to jedno z nejtěžších volání, jaké jsem kdy dostal," přiznal později. Navzdory tomu, že jako policista čelil denně nebezpečí a těžkým situacím, tento telefonát ho zasáhl na osobní úrovni. Musel najít způsob, jak malému chlapci vysvětlit, že jeho maminka je pryč, ale zároveň mu dát naději a útěchu, kterou tolik potřeboval.
Lee si uvědomil, že nemůže chlapci říct tvrdou pravdu bez následků, a proto přišel s neobvyklým nápadem. Navrhl mu, aby s otcem koupil červené balónky, ke kterým připevní lístky se vzkazy pro maminku. "Když vypustíš balónek do nebe, maminka ho určitě najde a přečte si tvůj vzkaz," řekl chlapci.
Pro chlapce to byla naděje, které se ihned chytil. Spolu s otcem začal pravidelně posílat do nebe balónky s dojemnými zprávami, ve kterých vyjadřoval svou lásku a touhu po její přítomnosti. Ale jak čas plynul, chlapec si začal uvědomovat, že maminka neodpovídá. To ho znovu přivedlo do smutku, a tak se rozhodl znovu zavolat policistovi Lee. "Maminka mi pořád neodpověděla, myslíte, že je v pořádku?" zeptal se s nadějí v hlase.
Lee, který byl už na odchodu do důchodu, nemohl nečinně přihlížet tomu, jak chlapec trpí. Proto se rozhodl udělat něco výjimečného. Požádal své kolegy, aby mu zajistili velké množství červených balónků, aby mohl chlapec pokračovat ve svém rituálu posílání zpráv do nebe. Lee se rozhodl chlapci také pravidelně psát pohlednice, které podepisoval jako jeho „maminka“. "Vždyť jsi tak šikovný chlapec, tvoje kresby jsou nádherné," psal mu v těchto pohlednicích a chlapec byl nadšený, že dostává odpovědi.
Díky Leeho laskavosti a odhodlání se podařilo chlapci projít tímto těžkým obdobím. "Maminka mi teď odpovídá," svěřil se jednou chlapec svému učiteli. A i když už věděl, že jeho maminka je opravdu pryč, díky těmto drobným činům laskavosti našel způsob, jak si s její ztrátou poradit. Pohlednice od „maminky“ mu přinesly útěchu, kterou tolik potřeboval, a pomohly mu nalézt v sobě klid.
Tento příběh nám připomíná, jak důležitá je lidská empatie a jak drobné činy mohou mít na druhé nesmírný vliv. Policista Lee se stal pro chlapce nejen ochráncem, ale i přítelem, který mu ukázal, že i v těch nejtěžších chvílích existuje naděje.
