Podle Ma je jedním z paradoxů prodeje to, že důvěru získáte nejdřív u cizinců. Ti vás začnou podporovat jako první. Přátelé znejistí, známí se od vás odtáhnou a rodina vás může dokonce začít zpochybňovat. „Když začnete něco prodávat, první, kdo vám uvěří, jsou úplně cizí lidé. Přátelé budou váhat, známí se vytratí a vaši vlastní příbuzní vás možná přestanou brát vážně,“ poznamenává Ma.
Dle jeho zkušeností se často stává, že jakmile člověk dosáhne úspěchu, začne být pro své okolí „nepohodlný“. Změna pozice a rostoucí vliv mohou způsobit, že někteří blízcí zmizí ze scény právě ve chvíli, kdy by měli oslavovat váš úspěch. Mnozí z těch, kdo vás zpočátku odmítali nebo zpochybňovali, nejsou nakonec těmi, kdo s vámi sdílí radost z dosažených cílů – místo nich zůstávají ti, kdo vám věřili od začátku, byť to byli neznámí lidé.
Jack Ma svými úvahami vybízí k zamyšlení nad tím, jak vztahy ovlivňují naše pracovní úsilí. Podle něj je klíčové pochopit, že v podnikání se vnímání hodnoty liší podle osoby. Skutečná podpora může přicházet z nečekaných míst, zatímco ti nejbližší často zůstávají uvězněni ve vlastních předsudcích.
Nakonec Ma vyzývá, aby se lidé nenechali odradit skepsí svého okolí. Tvrdí, že cesta k úspěchu je vydlážděna vytrvalostí a důvěrou v sebe sama, i když nás zpočátku podporují jen cizí. Upozorňuje, že bychom měli více vnímat úsilí druhých a vážit si jejich práce místo toho, abychom se soustředili jen na to, co z toho mají.
