Dva dny po příjezdu si Laura všimla, že její syn Vinnie má několik štípanců za ušima a na zádech. Zpočátku si myslela, že jde o reakci na křídu nebo něco neškodného, ale další den se situace zhoršila.
Chlapec měl po těle puchýře, svědící rány a škrábance. Nejvíce postižené byly oblasti, které nebyly v noci zakryté oblečením. Vyděšená matka se rozhodla zkontrolovat postel a to, co našla, jí vyrazilo dech – matrace byla plná štěnic.
Matčina reakce
Laura popsala hrůzu, kterou zažila:
„Bolí ho hlava, krk, ramena, kolena, třísla a záda od škrábání. Když jsem se podívala pod matraci, našla jsem odporný, poškozený chránič matrace. Bylo to nechutné.“
Okamžitě informovala hotelový personál, ale ten tvrdil, že žádné parazity nenašel. Rodina tedy provedla vlastní kontrolu. Laura vzpomíná:
„Zvedla jsem prostěradlo a zjistila, že sice vyměnili chránič matrace, ale ani ho nevysáli. Byl pokrytý vlasy a pískem. Během 20 sekund jsem našla živou štěnici.“
Postel, kde Vinnie spal, byla plná štěnic, a chlapec měl za uchem až 30 štípanců. Laura byla znechucená nejen samotným problémem, ale i přístupem personálu:
„Je jasné, že věděli, že mají problém, a snažili se ho zakrýt výměnou chrániče. Chápu, že takové problémy se mohou stát, ale jejich reakce byla naprosto nedostatečná.“
Opakovaný problém
Toto nebyl první hlášený případ štěnic v rezortu Butlin’s Minehead. Laura se však o problému předem nedozvěděla, přestože v tomto hotelu již několikrát přebývala.
Rodina nakonec nedostala žádnou kompenzaci. Místo příjemného výletu se museli potýkat s bolestivými následky. Malý Vinnie trpěl svěděním a bolestmi několik dní.
Laura a Adam případ nahlásili příslušným úřadům, aby zabránili dalším incidentům a upozornili na nedostatečnou hygienu v hotelu.
Co si o tomto příběhu myslíte? Setkali jste se někdy s podobnou situací? Podělte se o svůj názor v komentářích a sdílejte příběh s přáteli, aby věděli, na co si dát pozor při výběru ubytování.
