Dovolená, která měla pomoci
Herečka Mahulena Bočanová vyrazila na Tenerife se svou dcerou Marinkou a její chůvou s jediným cílem – odpočinout si a načerpat síly. Vzhledem ke zdravotnímu stavu dcery herečka dlouhodobě volí spíše klidnější cestování a pečlivě plánuje každý detail.
Zatímco ona sama se rozhodla na ostrově zůstat o několik dní déle, Marinka s chůvou měly odletět zpět do Česka. Právě tehdy ale přišel nečekaný zlom.
Stopka před nástupem do letadla
Na letišti se podle herečky vše zvrtlo během několika minut. Personál odmítl pustit Marinku s chůvou na palubu letadla, přestože měly platné letenky. Důvod? Banální administrativní chyba.
V údajích chůvy totiž chybělo jediné písmeno ve jméně. Z pohledu aerolinek to však znamenalo jasný verdikt – letět nemohou.
Strach o nemocnou dceru
Situace byla o to citlivější, že Marinka má zdravotní omezení. Bočanová se netajila tím, že stres a nejistota by mohly mít na dceru velmi negativní dopad. O to víc ji rozčílil přístup personálu, který podle jejích slov odmítal hledat řešení a veškerou odpovědnost házel na cestující.
Herečka měla jasno – ustoupit nehodlá.
Neústupnost přinesla výsledek
Díky znalosti jazyka, pečlivé přípravě a hlavně neústupnosti se Bočanová pustila do vyjednávání. Po zhruba dvaceti minutách napjatých dohadů se situaci podařilo zlomit.
Chyba byla uznána, administrativní problém vyřešen a Marinka s chůvou nakonec na palubu nastoupily. Bez přítomnosti herečky by se podle jejích slov návrat možná vůbec neuskutečnil.
Varování pro ostatní rodiče
Po návratu se Bočanová rozhodla o nepříjemném zážitku promluvit veřejně. Upozornila, že podobná situace může potkat kohokoliv, a apelovala především na rodiče dětí se speciálními potřebami.
Kontrola údajů, připravenost a odvaha bojovat i o zdánlivé maličkosti mohou rozhodnout o tom, zda se cesta domů promění v drama.
Jak sama ukázala, někdy skutečně rozhoduje jediné písmenko.
