Pro většinu cestujících jde o zcela automatický moment. Vstoupí do letadla, usmějí se, odpoví na pozdrav letušky nebo stevarda a pokračují k svému sedadlu. Tento krátký kontakt trvá sotva vteřinu či dvě a málokdo mu přikládá větší význam. Jenže právě v této chvíli posádka vykonává jednu z nejdůležitějších částí své práce.
Pozdrav při nástupu do letadla totiž zdaleka není jen otázkou zdvořilosti nebo firemní kultury leteckých společností. Ve skutečnosti jde o..






