Na sociálních sítích se objevil emotivní příspěvek matky, která popsala svou zkušenost s dětskou pohotovostí na Slovensku. Její svědectví je ostré, plné frustrace a konkrétních výtek – od poplatků přes čekání až po podmínky na místě.
Poplatky, čekání a chaos v čekárně
Matka se ve svém vyjádření vrací k tomu, že lidé platí zdravotní odvody, přesto se v praxi setkávají s dalšími platbami. Zmiňuje například poplatek za vyšetření CRP u dětské lékařky a také platby spojené s návštěvou pohotovosti.
„Nedá mi to a musím se vyjádřit k našemu ‚krásnému‘ slovenskému systému, k tomu ho*nu, do kterého jsme se dostali a budeme v něm jen hlouběji a hlouběji, pokud budeme jen sklánět hlavy jako sprosté ovce!!!!“
Podle jejího popisu rodič na pohotovosti zaplatí poplatek, čeká v prostorách, které označuje za nevyhovující, a v přeplněné čekárně se mísí děti s různými nemocemi. V textu zmiňuje i to, že je nutné si hlídat pořadí pacientů, aby nedocházelo ke konfliktům.
„Na pohotovosti si zaplatíte ‚vstupenku‘ v hodnotě 2 €, v nechutných prostorách plných různě nemocných dětí (nebudu se vyjadřovat k toaletám, které jsou horší než podchody v Trnavě kdysi..), si počkáte tak 2–3 hodiny a musíte si sledovat lístečky ‚do tomboly‘, abyste věděli, kolikátí v pořadí jste…“
„Proč vás neposlali jinam?“ – a čekání pokračuje
Za jeden z nejvíce frustrujících momentů označuje situaci, kdy se po dlouhém čekání dostala na řadu, ale místo rychlého ošetření přišla otázka, proč nebyli posláni do jiné ambulance – což podle ní znamenalo další zdržení.
„Když už se konečně dostanete dovnitř, první otázka zní, proč vás neposlali hned do jiné ambulance, takže zjistíte, že dvě hodiny vašeho života a zdraví budou obohaceny o další čekání!“
Horečka 39,7 °C a pocit, že to „ještě jde“
Matka popisuje, že na pohotovost přišli s teplotou 39,7 °C. Výsledek návštěvy vnímá jako nedostatečný a zmiňuje doporučení, že se mají vrátit až při ještě vyšších teplotách.
„Po celých hodinách, když můžete jít domů (s výsledkem vlastně žádným, se závěrem, že pokud teploty půjdou nad 40*, můžete přijít znovu), nesmíte zapomenout zaplatit parkovné 6 €…. To, že jsme tam přišli s teplotou 39,7*, bylo zjevně ještě v pořádku…“
V textu také líčí, že dítě během čekání držela zabalené ve vrstvách oblečení, přestože mělo vysoké horečky a třesavku.
„To, že jsem syna držela hodinu zabaleného ve dvou bundách při vysokých horečkách a silné třesavce, nevadí.“
Výjezdová pohotovost: paušál, nebo vysoký jednorázový účet?
Další část příspěvku se týká výjezdové dětské pohotovosti. Matka zmiňuje, že od určitého data měla začít platit nová pravidla fungování ambulantní pohotovosti, včetně ukončení smluvních vztahů se zdravotními pojišťovnami. To by podle jejího popisu znamenalo volbu mezi paušální platbou a vysokou cenou za jednorázový výjezd.
„Takže buď si to budete platit (měsíčně 30 €), nebo vás jednorázový výjezd vyjde na 90 €!!!“
Zároveň připomíná, že dostupnost výjezdu může záviset na tom, zda už služba nemá nahlášený zásah k dítěti, jehož rodina platí paušál.
„Pokud budete mít to štěstí, že nebudou mít nahlášený výjezd k dítěti, jehož rodina platí paušál.“
„Naše děti mají být na prvním místě,“ vzkazuje matka
Celé vyjádření uzavírá apel na to, aby se systém změnil a aby se péče o děti stala skutečnou prioritou. Kritizuje, že lidé pracují za nízké mzdy, odvádějí státu peníze, ale v krizových chvílích narážejí na bariéry.
„NAŠE DĚTI MAJÍ BÝT NA PRVNÍM MÍSTĚ!!!! DŘEME ZA MIZERNÉ PLATY, PLATÍME TOMUTO STÁTU NESKUTEČNÉ PRACHY A CO Z TOHO MÁME???! Chce se mi zvracet! LIDÉ, PROBUĎTE SE!!!! Jsme už úplné kok***ské ovce, že se s tímhle chcete spokojit?!!!!“
Proč podobné příběhy rezonují
Podobná svědectví se na internetu šíří rychle, protože se dotýkají základní obavy rodičů: že v okamžiku, kdy jde o zdraví dítěte, nebude pomoc dostupná rychle, srozumitelně a důstojně. Ať už je konkrétní zkušenost jakkoli individuální, otevírá otázky o organizaci pohotovostní péče, čekacích dobách, transparentnosti poplatků i o podmínkách, ve kterých rodiny tráví hodiny s nemocnými dětmi.
